Soporte Técnico para empresa de soluciones de internet

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar puesto de Soporte Técnico para empresa especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para proveedores de servicios de Internet (ISPs).

Buscamos una profesional recién recibido o próximo a recibirse de las carreras relacionadas a la ingeniería en telecomunicaciones o similares.

Quien ocupe la posición deberá ser una persona proactiva, con empuje, con ganas de aprender, predispuesta y gran capacidad para el trato con clientes.

Sus principales responsabilidades serán:

Brindar soporte técnico en conjunto con el equipo para resolver incidencias en las soluciones implementadas para ISPs (análisis de incidencias en dispositivos de red, cortes de conectividad, caídas de proveedores, soporte sobre OLTs/ONTs, módems, switches, servidores, etc).
Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes para el seguimiento de casos y consultas.
Participar en la implementación de nuevas instalaciones en clientes, incluyendo la preparación de servidores, configuración de software y puesta en marcha de la solución completa.
Monitorear el estado de los sistemas y gestionar alertas de forma proactiva.
Investigar y evaluar nuevas soluciones tecnológicas requeridas por el mercado IT, contribuyendo a la evolución continua de los servicios ofrecidos.
Documentar procedimientos técnicos, configuraciones realizadas y reportes de incidentes.
Colaborar en la estandarización y mejora continua de procesos técnicos, con el objetivo de optimizar tiempos de ejecución y garantizar mayor eficiencia operativa.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad definidos por la empresa.
Generar reportes periódicos de gestión técnica.

Requisitos técnicos deseables:

Conocimientos sólidos en redes de datos (protocolos, direccionamiento, routing/switching). Experiencia o conocimientos en entornos Linux y herramientas asociadas.
Manejo de scripting en Shell y Perl.
Conocimientos en gestión y consulta de bases de datos MySQL.
Familiaridad con tecnologías y arquitecturas de red: FTTH, HFC, Wireless, IPTV, VoIP.
Experiencia o nociones en entornos de virtualización: VMWare, ESXi, vCenter.
Nivel de inglés: básico/intermedio deseable (lectura técnica principalmente).
La posición reporta a los socios de la empresa.
Modalidad de trabajo: home office
Disponibilidad Full Time de 9 h a 18 h de lunes a viernes + disponibilidad para mantenimiento fuera de hora.