Responsable de soporte técnico informático
1 VacantesSistemas en Arguello, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Arguello
- Activo desde: 16/04/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 1
El Responsable de Soporte Técnico Informático será el encargado de liderar y gestionar un equipo de tres técnicos de soporte, asegurando la resolución eficiente de problemas técnicos y el mantenimiento continuo de aproximadamente 400 estaciones de trabajo dentro de la organización. Este rol es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y la satisfacción de los usuarios. La empresa cuenta con tres sucursales, lo que añade un nivel adicional de complejidad y coordinación al puesto.
Entre las principales responsabilidades destacamos:
- Supervisar, entrenar y apoyar a un equipo de tres técnicos de soporte.
- Asignar tareas y monitorear el desempeño del equipo, asegurando la calidad y eficiencia en la resolución de incidencias.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a usuarios finales.
- Resolver problemas complejos relacionados con hardware, software y redes.
- Mantener un registro preciso de todas las incidencias y su resolución.
- Coordinar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de aproximadamente 400 estaciones de trabajo.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de todos los equipos informáticos.
* Evaluar y recomendar mejoras en los procesos y herramientas de soporte técnico.
* Implementar y mantener políticas y procedimientos de soporte técnico.
* Proponer soluciones innovadoras para optimizar la infraestructura tecnológica de la organización,
* Mantener una comunicación constante con el resto de los integrantes del equipo de Infraestructura Tecnológica aportando y proponiendo mejoras en los procesos y servicios brindados por el área.
* Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para comprender y atender sus necesidades tecnológicas.
* Documentar procedimientos y soluciones técnicas para referencia futura.
* Elaborar informes periódicos sobre el estado de las estaciones de trabajo y la eficiencia del equipo de soporte.
Requisitos:
- Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en soporte técnico y gestión de equipos.
- Conocimientos avanzados en hardware, software, sistemas operativos y redes.
- Habilidades de comunicación efectiva y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente