Supervisor MDA con Portugués
1 VacantesSistemas en Retiro, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Retiro
- Activo desde: 08/04/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 3
Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de MDA para sumarse a nuestro equipo.
Zona de trabajo: Retiro, CABA (Hibrido ? principalmente remoto pero algunas reuniones serán presenciales)
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 6 a 15 hs
Requisitos:
- Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
- Experiencia en posiciones similares (Supervisión de MDA)
- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGare, JIRA, SNOW)
- Idioma Portugués Intermedio - Avanzado
Tareas principales:
- Seguimiento operativo del Servicio de MDA, asistencia y foco ante consultas del equipo
- Realizar los escalamientos correspondientes a distintas areas del Cliente, hacer seguimiento de los temas y generar la resolución de los mismos.
- Negociación con niveles gerenciales y jefes de turnos
- Análisis y control de los informes de gestión del servicio, con los kpi definidos.
- Tomar acciones correctivas en caso de que el Cliente lo permita.
- Reunirse periódicamente con el Responsable del Servicio a fin de entregar y analizar en conjunto tanto los informes de rendimiento como los reportes que se presentan mensualmente.
- Proponer caminos alternativos para mejorar el servicio.
Se ofrecen excelentes condiciones y beneficios!