Representante de atención al cliente Portugues/ Ingles Ref 18907 Belgrano CABA

En ADN Recurso humanos buscamos un representante de atención al cliente, para interactuar con los clientes y ayudar con sus consultas.

Responsabilidades:
o Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
o Gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
o Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
o Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
o Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
o Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
o Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
o Promoción de una filosofía de "Juego Seguro".
o Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
o Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios
o Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
o Participar en los Programas de Onboarding.

Requisitos:
o Ingles avanzado.
o Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
o Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes.
o Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
o Capacidad para desempeñarse bajo presión.
o Responsabilidad y escrupulosidad.

Horarios: Lunes a domingo, 8:00 a 17:00 y de 16:00 a 1:00
Lugar: Belgrano-CABA