Customer Support con Portugués e Inglés para Multinacional ? Belgrano CABA Capacitación Incluida

Desde ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un Customer Support con dominio de Portugués, Inglés y Español para importante empresa multinacional de entretenimiento online ubicada en Belgrano (CABA). Contamos con dos vacantes disponibles, una para turno mañana y otra para turno noche.

La posición trabaja bajo un esquema de rotación 4x2 (4 días trabajados + 2 días libres). La rotación afecta únicamente a los días libres, no al turno asignado. Por lo tanto, la persona seleccionada mantendrá el horario correspondiente a su turno.

Responsabilidades:

Comunicarse efectivamente con los clientes en el idioma requerido.

Brindar una excelente experiencia al cliente, con foco en la calidad y la precisión.

Resolver consultas y reclamos en el primer contacto siempre que sea posible.

Atender y gestionar consultas a través de webchat, correo electrónico y teléfono.

Escalar las solicitudes o incidentes cuando corresponda.

Investigar y analizar situaciones para ofrecer soluciones adecuadas.

Mantenerse actualizado sobre reglas, procesos internos y requisitos operativos.

Contribuir a los objetivos del equipo y participar del proceso de onboarding.

Requisitos:

Fluidez en Portugués, Inglés y Español (excluyente).

Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es excluyente, ya que la empresa ofrece capacitación completa.

Habilidades de comunicación clara, escucha activa y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar con sistemas informáticos y buena velocidad de tipeo.

Capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad y compromiso.

También contamos con vacantes dentro del área de Brand Ambassador. Este rol implica interacción constante con clientes, promoción de la marca y sus beneficios. Se busca un perfil sociable, dinámico y con actitud proactiva. No se ajustan perfiles de personalidad muy reservada. Requiere dominio de inglés y disponibilidad para el mismo esquema de rotación 4x2, incluyendo fines de semana y feriados cuando correspondan dentro del ciclo.