Customer Support Trilingüe (ESP/PORT/ENG) ? Multinacional en Belgrano Capacitación Incluida

Desde ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un Customer Support con dominio de Portugués, Inglés y Español para importante empresa multinacional de entretenimiento online ubicada en Belgrano (CABA). Contamos con dos vacantes disponibles PARA TURNO NOCHE

La posición trabaja bajo un esquema de rotación 4x2 (4 días trabajados + 2 días libres). La rotación afecta únicamente a los días libres, no al turno asignado. Por lo tanto, la persona seleccionada mantendrá el horario correspondiente a su turno.

Responsabilidades:

Comunicarse efectivamente con los clientes en el idioma requerido.

Brindar una excelente experiencia al cliente, con foco en la calidad y la precisión.

Resolver consultas y reclamos en el primer contacto siempre que sea posible.

Atender y gestionar consultas a través de webchat, correo electrónico y teléfono.

Escalar las solicitudes o incidentes cuando corresponda.

Investigar y analizar situaciones para ofrecer soluciones adecuadas.

Mantenerse actualizado sobre reglas, procesos internos y requisitos operativos.

Contribuir a los objetivos del equipo y participar del proceso de onboarding.

Requisitos:

Fluidez en Portugués, Inglés y Español (excluyente).

Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es excluyente, ya que la empresa ofrece capacitación completa.

Habilidades de comunicación clara, escucha activa y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar con sistemas informáticos y buena velocidad de tipeo.

Capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad y compromiso.

También contamos con vacantes dentro del área de Brand Ambassador. Este rol implica interacción constante con clientes, promoción de la marca y sus beneficios. Se busca un perfil sociable, dinámico y con actitud proactiva. No se ajustan perfiles de personalidad muy reservada. Requiere dominio de inglés y disponibilidad para el mismo esquema de rotación 4x2, incluyendo fines de semana y feriados cuando correspondan dentro del ciclo.