Analista Soporte Técnico On site en Munro Portugués

En Algar Tech estamos buscando Analistas de Servicio y Soporte Técnico On site para laborar en el sector de Munro (Preferiblemente vivir cerca), con experiencia de al menos 1 año, y dominio alto o avanzado en el idioma Portugués.

¡si tienes concomimiento y experiencia en Servicio técnico IT y también tienes dominio del idioma portugués no dudes en aplicar!

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización.

Descripción del trabajo:

-Hablar Portugués Avanzado o intermedio.
-Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
-Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.
-Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs y teléfonos moviles).
-Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
-Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
-Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
-Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

Skills:
-Hablar Portugués Avanzado o intermedio.
-Empatía
-Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
-Orientación al servicio al cliente

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Munro
Horario: Lunes a viernes, presencial de 9:00 am a 18:00, con posibilidad de trabajo híbrido posterior a los 3 meses