Analista Soporte Técnico On site en Munro

En Algar Tech estamos buscando Analistas de Servicio y soporte técnico On site para laborar en el sector de Munro (Preferiblemente vivir cerca al sector de Munro), con experiencia de al menos 2 o 3 años.

¡si tienes concomimiento y experiencia en Servicio técnico IT y no dudes en aplicar!

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, realizar y recepcionar envió de equipos, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Descripción del trabajo:
-Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
-Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.
-Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, Celulares, Impresoras).
-Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
-Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
-Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
-Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

Skills:
-Empatía
-Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
-Orientación al servicio al cliente
-SLA Recepción y solución
-KPI Productividad

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Munro
Horario: Lunes a viernes, presencial de 8:00AM a 17:00PM.
Contrato indeterminado