Ref. 18716: Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica / Tigre Prov. Bs As Para importante empresa

Ref. 18716: Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica / Tigre Prov. Bs As

Descripción: ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica / Tigre Prov. Bs As para Importante Empresa.



Requerimientos:

-Universitario en curso: Adm. De empresas, Comercialización, Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas.

-Experiencia previa en tareas similares, con un mínimo de 2 años en posiciones similares (deseable en empresas metalúrgicas).

-Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. (Excluyente).

Objetivo de la posición:

-Como Team Leader de Call, será responsable de realizar la gestión del equipo de Atención al Cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente, depósito, compras y fábrica para garantizar la resolución de todos los casos que ingresan de forma exitosa. Velará por obtener métricas y estándares de calidad de excelencia.

Tareas a desarrollar:

Gestión del Equipo:

- Asistir y resolver las consultas técnicas del equipo de Atención al cliente.

- Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión (WISE y Empiria).

- Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de PCS y equipo utilizado en la gestión (PCS, periféricos, celulares, etc.).

Gestión de Artículos:

- Efectuar evaluaciones de precios.

- Gestionar e ingresar al sistema los precios de artículos.

- Detectar potenciales productos a desarrollar.

Generar Métricas:

- SLA.

- Productos vendidos, estacionalidad.

- Principales clientes.

- Ventas x gestor.

- Resultados de campañas.

- Tiempos de call center.

- ROI.

- Costo por Lead.

- Conversión.

Gestión administrativa:

- Ser Nexo entre la fábrica y el equipo de Atención al Cliente.

- Trabajar en colaboración con el equipo de depósito para resolver distintas problemáticas.

- Trabajar con Wise y IT, para resolver problemáticas de sistemas.

- Desarrollo y actualización de procedimientos y desk procedures.

- Efectuar los monitoreos de calidad y sus correspondientes devoluciones.

- Establecer mensajes clave.

- Llevar adelante las campañas por Whatsapp, controlar y medir las mismas.

- Preparar y gestionar Stands y exposiciones.

Características:

-Compromiso y Motivación A.

-Liderazgo.

-Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones A.

-Perseverancia y Tenacidad A.

-Adaptabilidad y flexibilidad A.

-Habilidades interpersonales A.

-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita A.

-Capacidad resolutiva A.



Lugar de trabajo: Tigre, provincia de Buenos Aires- Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.