ADN Ref. 18716: Team Leader de Ventas Empresa Metalurgica

En: ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Ref 18716 Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica / Tigre Prov. Bs As para Importante Empresa.

Requerimientos:
-Universitario en curso: Adm. De empresas, Comercialización, Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas.
-Experiencia previa en tareas similares, con un mínimo de 2 años en posiciones similares (deseable en empresas metalúrgicas).
-Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. (Excluyente).

Objetivo de la posición:
-Como Team Leader de Call, será responsable de realizar la gestión del equipo de Atención al Cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente, depósito, compras y fábrica para garantizar la resolución de todos los casos que ingresan de forma exitosa. Velará por obtener métricas y estándares de calidad de excelencia.

Tareas a desarrollar:

Gestión del Equipo:
- Asistir y resolver las consultas técnicas del equipo de Atención al cliente.
- Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión (WISE y Empiria).
- Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de PCS y equipo utilizado en la gestión (PCS, periféricos, celulares, etc.).

Gestión de Artículos:
- Efectuar evaluaciones de precios.
- Gestionar e ingresar al sistema los precios de artículos.
- Detectar potenciales productos a desarrollar.

Generar Métricas:
- SLA.
- Productos vendidos, estacionalidad.
- Principales clientes.
- Ventas x gestor.
- Resultados de campañas.
- Tiempos de call center.
- ROI.
- Costo por Lead.
- Conversión.

Gestión administrativa:
- Ser Nexo entre la fábrica y el equipo de Atención al Cliente.
- Trabajar en colaboración con el equipo de depósito para resolver distintas problemáticas.
- Trabajar con Wise y IT, para resolver problemáticas de sistemas.
- Desarrollo y actualización de procedimientos y desk procedures.
- Efectuar los monitoreos de calidad y sus correspondientes devoluciones.
- Establecer mensajes clave.
- Llevar adelante las campañas por Whatsapp, controlar y medir las mismas.
- Preparar y gestionar Stands y exposiciones.

Características:
-Compromiso y Motivación .
-Liderazgo.
-Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones
-Perseverancia y Tenacidad .
-Adaptabilidad y flexibilidad
-Habilidades interpersonales
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
-Capacidad resolutiva .

Lugar de trabajo: Tigre - GBA
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.

Nota: Solo serán considerados aquellos candidatos que cumplan con los requisitos