Soporte técnico nivel 1

Puesto: Soporte técnico nivel 1.
Modalidad: híbrida, la presencialidad será en Neuquén capital.

Responsabilidades (excluyente):

- Diagnóstico y resolución de problemas básicos en hardware, software y redes.
- Asistencia técnica a usuarios finales en sistemas operativos Windows y MacOS.
- Configuración y mantenimiento de redes locales (LAN) y WiFi.
- Configuración y mantenimiento de periféricos (impresoras, cámaras, etc).
- Gestión de sistemas de tickets para registrar y resolver incidencias técnicas.
- Instalación y configuración de aplicaciones de ofimática y herramientas empresariales.
- Documentación detallada de procedimientos técnicos y soluciones implementadas.

Requisitos:

- Experiencia previa en soporte técnico nivel 1 o atención al cliente en un entorno tecnológico.
- Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones de ofimática.
- Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos.
- Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la resolución efectiva de problemas.
- Familiaridad con sistemas de ticketing.
- Deseable: formación en curso o finalizada en carrera asociada a sistemas informáticos, redes, etc.

Competencias:
- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Resolución proactiva de problemas.
- Empatía y paciencia en la atención al cliente.
- Organización y capacidad de documentar procesos técnicos de manera clara.

Beneficios:

- Obra social de primera calidad.
- Gimnasio.
- Reducción horaria semanal a acordar.