Field Support IT Soporte Tecnico Informatico SSR Lurin,Lima Peru Presencial 9 a 18hs

Yel Solutions, empresa con casa central en Argentina y filiales en LATAM, se encuentra en plena expansión y queremos que formes parte de nuestro crecimiento y equipo de especialistas.
Deseamos incorporar especialistas en Soporte Técnico Ssr o Sr, con al menos 3 años de experiencia en soporte y redes IT
Lunes a Viernes 9 a 18hs
Modalidad: Presencial
Zona: LURIN - LIma, Perú

CONOCIMIENTOS NICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO
Conocimiento de herramientas Office
Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
Conocimientos de MS Outlook
Conocimientos básicos de redes
Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
Experiencia de trabajo en entornos corporativos
Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterizacion de equipos)
Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
Soporte técnico de los usuarios en sitio
Jira o similar ticketera para gestion de incidencias
FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira
Resolución de incidentes técnicos
Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Seguimiento de incidentes pendientes
Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Es fundamental que tenga visión de servicio, sea proactivo y tenga excelente presencia y relacionamiento con usuarios
Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Chat, Google Drive) y Teams
Configuración de Android/iOS