Servicio de Atención al Cliente Rubro Mystery Shopping

Importante Empresa dedicada al Mystery Shopping incorpora a su Equipo a personal de Servicio de Atención al Cliente!

El principal objetivo del puesto es brindar soporte a los clientes, recibiendo y analizado todos sus contactos para satisfacerlos a lo largo de la prestación del servicio contratado.

Otros objetivos son:
* Dar respuesta a dudas y reclamos del cliente en tiempo y forma.
* Presentar soluciones, identificar oportunidades de mejora, conocer las causas de los desvíos y comunicar a todas las áreas involucradas para generar planes de acción.

Algunas de las principales tareas:
- Preparar la documentación referida a casos de clientes y guías de criterios.
- Actualizar las bases de datos internas con información de las cuentas.
- Trabajar interdisciplinariamente con el área comercial y operaciones para dar respuesta a clientes.
- Elaborar informes del área.
- Desarrollar propuestas de mejora del servicio de atención al cliente, para lograr agregar valor en cada contacto con el cliente.
- Dar respuestas a todas las consultas de los clientes a fin de garantizar la satisfacción del servicio.
- Participar de las reuniones (set ups) con los clientes para la elaboración de guías de criterios, devolución de informes, etc.

Requisito deseable:
+ Residir en Córdoba
+ Universitario: Estudiando o Graduado de carreras afines a: Licenciatura en Administración de empresas, Comunicación Social, Marketing, Calidad.
+ Experiencia en puestos similares de Empresas B2B o de servicios al menos 1 año realizando tareas de resolución de consultas y reclamos de clientes, atención post venta. Seguimiento de tickets, gestión de informes a clientes.

Condiciones:
* Horario de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs con modalidad remota con posibles reuniones quincenales en coworking zona Arguello.
* Beneficios adicionales! Postulate!