Back Office Claro Ventas
1 VacantesCallcenter en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 11/04/2024
- Jornada: Jornada partida
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.
Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas.
Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de:
-Trabajar colaborativamente con el equipo de gestión, procurando el seguimiento de procesos y casos para el cumplimiento de los objetivos de la campaña/servicio.
-Dar apoyo y soporte clave a la 1° línea asegurando que la misma concluya con éxito.
Serán algunas de tus tareas:
- Atención y seguimiento de casos derivados por la primera línea (Front office) hasta su resolución.
- Realizar reportes de gestión semanales y mensuales.
- Gestión de mails/chats/tickets.
- Monitoreo de casos, validando su correcta gestión por la 1° línea (Validación de ventas)
- Alertar a responsables aquellos desvíos detectados en el procesamiento, analítica de casos.
- Reportes de cumplimiento/comisiones.
Requisitos:
- Ser Rep Sr (excluyente)
- Pertenecer al proceso de Ventas (excluyente)
- Conocimiento de Excel intermedio (excluyente)
- Experiencia como Back Office, planeamiento, manejo de bases de datos (deseable)
- Gestión presencial
- Disponibilidad de lunes a viernes de 15 a 21 hs . Sábados de 09 a 15 hs.
Skills:
- Conocimiento de Excel y habilidad para manejar diferentes formatos y herramientas
- Gran capacidad de organización y atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
- Velocidad en la carga de gestiones
- Disponibilidad para trabajar bajo presión en un entorno orientado a resultados.
Beneficios
- Ser parte de un equipo en constante crecimiento: Ya somos más de 1900 personas y queremos ser un montón más.
- Jugar en primera: colaboramos con gigantes del mercado y nos potenciamos mutuamente.
- Formarte con nosotros: Potenciamos tus habilidades y te ayudamos a llevar tu talento al siguiente nivel con Evoltis Academy.
- Que tu plan de carrera tome vuelo: Te acompañamos para que puedas desarrollarte en tu área de interés y te animamos a tomar nuevos desafíos y tomar las riendas de tu trayectoria profesional para crecer dentro de nuestra organización.
- Programa de Beneficios: Contamos con Descuentos y promociones en Educación y Bienestar exclusivas para Evolters.
- Programa de referidos: Confiamos en vos. Seguro conocés talentos que puedas recomendarnos y vamos a recompensarte por eso.
Somos Evoltis y tenemos OrgullodePertenecer. Vos también podés ser Evolter. ¡Sumate!