Soporte Help Desk Sr / CABA

Novatium, una empresa líder en soluciones tecnológicas, está en busca de un profesional de Soporte Help Desk con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, resolviendo problemas técnicos relacionados con el software y los sistemas de la empresa.
- Realizar el seguimiento de los casos de atención al cliente, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos, proporcionando recursos útiles al equipo de soporte y a los clientes.
- Colaborar con otros departamentos internos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones.

Requisitos del puesto:
- Experiencia comprobada en una posición similar de Soporte Help Desk.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto verbal como escrita.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y herramientas de oficina como Microsoft Office.
- Familiaridad con redes, protocolos y conceptos básicos de seguridad informática.
- Capacidad para mantener la calma y actuar de manera profesional en situaciones de alta presión.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidamente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Si eres una persona apasionada por la tecnología, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la resolución de problemas, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo! Envíanos tu CV actualizado y una carta de presentación que destaque tus habilidades y experiencia en el soporte técnico.