Soporte Técnico SR

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un/a Soporte Técnico SR que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Realizar soporte en sitio nivel 1.5 al usuario final: Soporte a microinformática, Computador Software y Hardware, celular, Impresoras, Microsoft Teams Voice, Office 365, etc.
Realizar soporte remoto de los mismos temas para otros sitios dentro y fuera de su país;
Realizar soporte a usuarios VIP de los mismos temas;
Llevar a cabo capacitación a usuarios en TI sobre los mismos temas;
Asistir en el enrutamiento de incidentes hacia/desde la mesa de servicio;
Ayudar a los usuarios en la creación de incidentes (ad hoc);
Asistencia con autoservicio (apertura de llamadas y pedidos en las herramientas ITSM designada);
Asistencia con el proceso de Onboarding/Transfer/Offboarding;
Programación de soporte presencial;
Gestionar Smartphones: pedidos, stock, inventario, etc.;
Administrar Notebooks: pedidos, existencias, inventario, etc.;
Administrar los consumibles de la impresora (pedidos, existencias y suministros e inventario de equipos);
Gestionar las llamadas de reparación de HW con los proveedores;
Apoyar actividades e incidentes del proyecto como Smart Hands;
Realizar copias forenses para el área de compliance, cuando sea necesario;
Crear/Administrar/Traducir procedimientos y artículos de la base de conocimiento.


Requisitos excluyentes
* 4/5 años de experiencia como Soporte Técnico ON SITE (demostrable en el cv)
* Analítico Secundario (excluyente)


Modalidad
Presencial Microcentro (CABA)

Lunes a Viernes 10:00 a 19:00


¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy , una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness , un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más!

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!