Ref: 18931 Analista de Procesos ITIL Remoto

Oferta de trabajo:

Ref: 18931

Empresa: ADN - Recursos Humanos

Posición: Analista de Procesos ITIL y Habilidades o Skills

Ubicación: Trabajo remoto

ADN - Recursos Humanos busca un Analista de Procesos ITIL y Habilidades o Skills para unirse a nuestro equipo. Esta posición ofrecerá un desafío emocionante y la oportunidad de trabajar en un entorno altamente dinámico y en constante evolución.

Responsabilidades:

- Responsable de diseñar, implementar y mejorar los procesos de TI utilizando las mejores prácticas de ITIL.
- Experiencia y conocimientos: más de dos (2) años o superior en:
- Proporcionar soporte para resolver dudas acerca de los procesos, como también la identificación de oportunidades y mejoras con las áreas usuarias.
- Buscar y proponer innovaciones que permitan hacer del proceso más eficiente, eficaz y contribuir a la elaboración y verificación de las métricas operativas e indicadores cualitativos entre los procesos.
- Promover la alineación entre todos los equipos y áreas resolutoras, a través de asegurar la formación de todos los analistas en las actividades de los procesos.
- Auditar permanentemente los compromisos, solicitudes, desviaciones y seguimientos de los planes de trabajo en las áreas resolutoras.

Requisitos:

- Experiencia previa de 2 años como Analista de Procesos ITIL o en roles similares.
- Conocimiento profundo de los principios y mejores prácticas de ITIL.
- Certificaciones en ITIL
- Familiaridad con herramientas y tecnologías ITIL/ISO

¡Esperamos tener noticias tuyas y descubrir cómo puedes encajar en nuestro equipo!

ADN - Recursos Humanos