Ref : 18728 Jefe de Servicio Tecnico Zona : Villa Devoto

Para Importante empresa de seguridad electrónica en notable crecimiento estamos buscando GERENTE TÉCNICO, para formar parte de su equipo.

Responsabilidades:
El Gerente Técnico es responsable de dirigir y coordinar el trabajo del equipo técnico de la empresa: Establecer los objetivos y prioridades de las dos áreas. Garantizar que las dos áreas trabajen juntas de manera efectiva. Promover la atención y satisfacción de los clientes.

Objetivo del puesto:
La misión del Gerente Técnico es dirigir y coordinar el trabajo del equipo técnico de la empresa. Este equipo está compuesto por dos áreas, el área de instalaciones, que se encarga de instalar nuevos sistemas en los clientes. Y el área de servicio técnico, que se encarga de mantener los sistemas ya instalados en los clientes.

Indicadores:
El Gerente Técnico deberá llevar a cabo las siguientes actividades:
Reunirse periódicamente con los responsables de las dos áreas para discutir los objetivos, prioridades y desafíos.
Establecer canales de comunicación formal e informal entre las dos áreas.
Promover la colaboración y el intercambio de información entre las dos áreas.
Solucionar los conflictos que puedan surgir.
Controlar los tiempos de instalación y service en forma constante a fin de cumplir en tiempo y forma con los clientes de la empresa.
Trabajar con métricas de tiempos de trabajo preestablecidas y propugnar que el equipo las cumpla.
Presentar al Consejo de Dirección informes mensuales del comportamiento de los servicios técnicos. Detallando el cumplimiento o no de cada objetivo.
Presentar al Consejo de Dirección nuevos proyectos o propuestas que mejoren el desempeño del área.
Interactuar de manera efectiva con todas las áreas de la empresa.


Instalaciones:
Responsable de dirigir y controlar el sistema de turnos on line y off line de instalaciones nuevas.
Responsable de dirigir y controlar el sistema de altas de instalaciones nuevas.
Responsable de dirigir y controlar el sistema de chequeo técnico de alta nueva, asegurando con este método la correcta transmisión, recepción e interpretación por parte del software de gestión de las señales producidas en los sistemas instalados en los clientes.
Responsable de dirigir y controlar el sistema de trabajo utilizado por el supervisor de instalaciones con el fin de dar la aprobación final de las mismas, satisfacción del cliente.
Atencion al cliente en forma personalizada.

Habilidades interpersonales:
Liderazgo y trabajo en equipo.
Manejo de grupos.
Capacidad en la toma de decisiones.
Capacidad negociadora, persuasión. Iniciativa. Buenas relaciones interpersonales.
Alto grado de comunicación afectiva. Disposición al cambio. Proactivo. Motivador. Perseverante. Tolerante.