Analista Servicio Técnico Jr
1 VacantesSistemas en Balvanera, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Balvanera
- Activo desde: 27/03/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 2
En Algar Tech estamos buscando Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de CABA (Preferiblemente vivir en este sector o cerca), con experiencia de al menos 1 o 2 años.
¡Si tienes conocimiento y experiencia en Soporte y Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!
Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, realizar recepción de envió de equipos, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.
Descripción del trabajo:
-Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
-Conocimientos en Comandos CMD.
-Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
-Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, ceder el ticket a otra persona responsable.
-Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, celulares, Impresoras)
-Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
-Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
-Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
Skills:
-SLA Recepción y solución
-KPI Productividad
-Empatía
-Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
-Orientación al servicio al cliente
Condiciones laborales:
-Modalidad: On site en el Sector de CABA
-Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00hs
-Contrato indeterminado