Ref. 18486: Soporte de Aplicaciones Ssr Remoto

Ref. 18486: Soporte de Aplicaciones Ssr ? 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs

Descripción: ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr ? 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Importante Empresa.


Requerimientos Excluyentes:

- 2 a 3 años de experiencia cumpliendo el rol de Soporte de Aplicaciones

-Residir en Buenos Aires

-Uso de Linux y sus comandos básicos

-SQL

-PL-SQL

-Windows

-Conocimientos básicos de administración.


Requerimientos deseables:

-Office
-Jira
-Docker
-Profesional graduado de carreras de Sistemas



Tareas a desarrollar:

-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes

-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).

-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.

-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).

-Registrar el cierre de cada caso.

-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.

-Monitorear procesos.



Lugar de trabajo: Remoto.

Lugar de residencia: Buenos Aires.

Horario: Lunes a Viernes de 14 hs a 23 hs.


Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.