Jefe de Customer Experience I Capital Federal.
1 VacantesMarketing en Belgrano, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
- Subcategoría Marketing
- Localidad: Belgrano
- Activo desde: 14/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 2
- Disponibilidad de viajar: Si
¿Queres ayudarnos a llevar nuestro nivel de atención al próximo nivel? ¡Desde Cetrogar te estamos buscando!, Buscamos a nuestro próximo Jefe de CX (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano, Capital Federal.
Las tareas del puesto son:
Liderar el desarrollo del área de CX.
Liderar el desarrollo del CRM de la compañía (Salesforce).
Diseñar y ejecutar capacitaciones sobre CX para nuestros equipos.
Desarrollar el Contact Center y monitorear la evolución del mismo.
Liderar las definiciones de modelos de atención de la compañía.
Liderar las mediciones de las experiencias de nuestros Clientes (NPS, CSAT, entre otros).
Desarrollar Dashboards de gestión para el monitoreo del nivel de Satisfacción de los Clientes y del contact center.
Requisitos excluyentes:
- Experiencia de 2 años o más liderando equipos de CX.
- Experiencia de 2 años o mas en uso de Salesforce (CRM, módulos Marketing Cloud y Services Cloud)
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Disponibilidad para viajar.
- Manejo de Power Bi o Tableau.
Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo personal.
- Un día de Home Office.
- Capacitación permanente.
- Paquete de Beneficios en plataforma Cuponstar.
- Día de cumpleaños free.
¡SUMATE A CETROGAR!
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