Coordinadora/or de Soporte IT/ PM PM/herramientas de ITSM

Desde Yel Solutions deseamos incorporar un especialista con experiencia en coordinación de equipos de Soporte Técnico/ o con experiencia como PM en gestión de procesos y conocimientos de herramientas ITSM.
Experiencia de 4 años o más.

Lugar de trabajo: Catalinas, caba
Modalidad de trabajo: híbrido ( es más remoto, se requiere de alguna vez de presencialidad en las oficinas)

QUÉ BUSCAMOS
-Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)
-Experiencia en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)
-Se requiere experiencia comprobable en adecuación de procesos y procedimientos
-Se valorará experiencia como PM o Líder de equipos
-Conocimientos y experiencia sobre integraciones mediante API
Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)
-Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
-Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión
-Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.
-Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.

QUÉ OFRECEMOS
Modalidad de trabajo hibrida
Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
Club de Beneficios
Programa de Asistencia al Empleado
Contrato por tiempo indeterminado
3 semanas de vacaciones
Días libres adicionales
Obsequios por días especiales