Capacitador técnico de call center remoto/home office

Somos una empresa en expansión, con más de 10 años de trayectoria que brinda servicios de Call Center para una de las principales compañías de telecomunicaciones.

Descripción del puesto: Nos encontramos en la búsqueda de un formador/capacitador con experiencia, para trabajar en el área de servicio técnico, que cuente con un perfil analítico, y conocimientos de sistemas.

Tendrán a cargo las responsabilidad de brindar capacitaciones de forma remota para campañas de call center específicamente para el área técnica ya sea a ingresos nuevos como a empleados que necesiten refuerzos o actualización en la información de la campaña.

Requisitos EXCLUYENTES
- Título Secundario.
- Residir en Gran buenos aires, o capital federal
- Contar con herramientas para el trabajo remoto:
-PC/Notebook, con sistema operativo igual o superior a Windows 10
-8 GB como mínimo de capacidad de RAM utilizable y 70 gb de espacio en disco rígido,
-PROCESADOR igual o superior a intel 3(décima generación en adelante), intel 5 / ryzen 5/ AMD A 8, entre otros.
-Velocidad de internet de subida superior a 30 MB
-Vincha/headset con conexión USB.
- Disponibilidad para realizar la capacitación presencial y flexibilidad horaria
- Conocimientos informáticos/pc: software, hardware, redes, Paquete Office Intermedio (Word, PowerPoint y Excel)
- Disponibilidad Horaria: full time, 8 hs por día 6 días por semana

Requisito valorable,
Estudiantes o egresados de carreras de sistemas o afines.


Funciones principales
- Implementar las instancias de Formación previamente diseñadas
- Organizar y gestionar los recursos didácticos requeridos para las distintas instancias de formación.
- Gestionar y verificar los resultados post evento.
- Garantizar el aprendizaje a nuevos ingresantes al Grupo, mediante instancias de seguimiento, asegurando su correcta inserción dentro del área, implementando evaluaciones y correctivos específicos
-Monitoreo y análisis de las gestiones realizadas por los representantes de todos los servicios y canales de atención. Dando devolución a los líderes de equipos, mediante el trabajo en conjunto y analítico.

Competencias/habilidades requeridas
-Capacidad de Análisis
-Atención al detalle
-Comunicación efectiva
-Orientación al cliente
-Relaciones Interpersonales (amabilidad y empatía)
-Orientación a Resultados
-Capacidad de adaptación

Ofrecemos:
- Salario acorde al puesto
- Excelente clima laboral
- Trabajo remoto