Analista de Calidad para call center Turno Tarde Excluyente

Call center en expansión se encuentra en la búsqueda de 2 Analistas de Calidad para incorporar de manera inmediata al staff.

La búsqueda se orienta a personas que sean proactivas, posean buenas habilidades de comunicación, relacionamiento y fundamentalmente que se orienten al trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos.

Quien ocupe el rol tendrá bajo su responsabilidad:

- Realizar las auditorias de Calidad para las distintas campañas del call center.
- Brindar devoluciones a cada operador auditado.
- Realizar la detección y seguimientos de desvíos críticos.
- Realización de informes.
- Soporte de línea y escalamientos de casos según corresponda a cada campaña

Para poder aplicar a la vacante te pedimos que cuentes con:

- Disponibilidad para trabajar full time de Lunes a Viernes 12 a 21hs + Sábado por medio de 9 a 13hs.
- Experiencia comprobable en la posición o a fines de mínimo 1 año.
- Experiencia trabajando con Normas de Calidad COPC (deseable)
- Experiencia trabajando con NPS (deseable)
- Manejo intermedio-avanzado de paquete office.
- Se valorará ampliamente estudios relacionados a la educación-comunicación y a fines.
- Herramientas de comunicación efectiva y resolución de conflictos.

Ofrecemos:

- Incorporación inmediata
- Relación de dependencia
- Salario acorde posición
- Esquema de trabajo hibrido

Si tenes experiencia en la posición, estas en búsqueda activa y queres trabajar en una empresa que te de posibilidades de crecimiento, postúlate porque te estamos buscando!