Analista de calidad para call center home office, remoto
1 VacantesCallcenter en Monserrat, Capital Federal
- Salario: $ 560.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Monserrat
- Activo desde: 17/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
Somos una empresa en expansión, con más de 10 años de trayectoria que brinda Servicios de Call-Center para una de las principales compañías de telecomunicaciones.
Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de analistas de calidad, para desempeñarse en campañas comerciales, de atención al cliente y servicio técnico, en la modalidad HOME OFFICE, con experiencia comprobable mayor a 6 meses en cargos similares
Requisitos EXCLUYENTES
- Título Secundario.
- Residir en Gran buenos aires, o capital federal
- Experiencia previa
- Contar con herramientas para el trabajo remoto:
-PC/Notebook, con sistema operativo igual o superior a Windows 10
-8 GB como mínimo de capacidad de RAM utilizable y 70 gb de espacio en disco rígido,
-PROCESADOR igual o superior a intel 5 / ryzen 5/ AMD A 8, entre otros.
-Velocidad de internet de subida superior a 30 MB
-Vincha/headset con conexión USB.
- Disponibilidad para realizar la capacitación presencial
- Conocimientos informáticos: entorno Windows.Office Intermedio (Word, PowerPoint y Excel)
- Disponibilidad Horaria: full time, 8 hs por día 6 días por semana
Sus principales tareas serán:
Monitoreo y análisis de las gestiones realizadas por los representantes de todos los servicios y canales de atención.
Trabajar en búsqueda de mejoras continuas tanto cuantitativas como cualitativas de la operación.
Dar seguimiento y devolución a los líderes de equipos, mediante el trabajo en conjunto y analítico.
Objetivo del puesto
Trabajar en la búsqueda continua de mejoras en los procesos y la atención hacia el cliente.
Analizar métricas operativas, corregir desvíos en las gestiones.
Reportes de resultados.
Competencias/habilidades requeridas
Capacidad de Análisis
Atención al detalle
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Relaciones Interpersonales (amabilidad y empatía)
Orientación a Resultados
Capacidad de adaptación
Capacidad profesional y de aprendizaje
Ofrecemos:
- Salario acorde al puesto
- Excelente clima laboral
- Trabajo remoto