Analista Customer Experience Zona Parque Patricios

Para importante empresa de Tecnología ubicada en Parque Patricios CABA, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Customer Experience Back Office

Objetivo del puesto:
*Responder por la ejecución y desarrollo diario del sector satisfacción de los clientes (post venta y potenciales), atendiendo reclamos según los lineamientos fijados por el líder de experiencia, para el alcance de los objetivos de CX.

Requisitos:
*Experiencia mínima de 1 año en el área
*Se valorará haber trabajado en empresas del rubro tecnológico
*Proactividad
*Visión comercial
*Trabajo en equipo
*Comunicación efectiva
*Orientación al cliente
*Nivel de Excel Intermedio/Avanzado (Excluyente)

Tareas:
*Crear procesos que permitan agilizar la resolución de conflictos del cliente interno y externo.
*Contener activamente al cliente y resolver problemáticas.
*Estandarizar acciones que aseguren un buen posicionamiento de la compañía frente al reclamo.
*Gestionar los reclamos que realizan los clientes, evaluando sus solicitudes y otorgando soluciones efectivas que cumplan con las políticas de la compañía.
*Desarrollar y aplicar tareas operativas/administrativas generales relativas al sector.
*Elaborar reportes internos y analizarlos.
*Colaborar constantemente al equipo operativo para garantizar el cumplimiento de objetivos desde CX y tareas administrativas del sector. *Mantener contacto con distintas áreas de la empresa, vinculadas a las tareas nombradas.
*Coordinar y fomentar ambientes de trabajo en donde prevalezca el buen clima.

Se ofrece:
*Modalidad 100% presencial en oficinas ubicadas en Parque Patricios CABA
*Horario de trabajo 9 hs a 18 hs.
*Sueldo: cat. Administrativo A - Convenio de Comercio.
*Contratación por 3 meses a través de consultora, con posibilidad de efectivización

Beneficios:
*Gimnasio in house con profesores
*Clases de yoga in house
*Actividades de integración (Por ejemplo, almuerzo para el personal todos los viernes)

Si estas interesado/a no dudes en postularte, te esperamos!