Administrativo/Mesa de ayuda técnica Ref. 18962 Olivos Prov. Bs As

ADN - Recursos Humanos, empresa líder en el sector de reclutamiento y selección de talento, está en búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como Administrativo/Mesa de ayuda técnica con referencia 18961.

Lugar de trabajo: Telecom Aula Austral
L. a V. de 8 a 17 o de 9 a 18 a definir
Modalidad de contratación: Bajo relación de dependencia

Administrativo Técnico:
Para desempeñar tareas dentro de un centro de operaciones.
Su objetivo será brindar asistencia, gestión y seguimiento de las solicitudes y requerimientos del área requirente para los clientes internos y externos de la organización, asegurando la calidad del servicio, su mejora continua, velando por el cuidado del Medio Ambiente, Prevención, Salud y Seguridad.

Sus principales tareas serán:
-Gestionar los portales de clientes (Service Desk, Remedy, SAP, etc) y mantener actualizada la información.
-Gestionar y derivar solicitudes de trabajo al personal técnico y su carga en los software de mantenimiento. Atención de llamadas y reclamos del cliente. Manejo de sistema de reclamos de mantenimiento y equipos fuera de funcionamiento (grupo electrógeno, AA, calderas, tableros) y pedidos propios del cliente.
-Archivar la documentación y gestionar los ingresos de proveedores y de obra y construcción.
- Carga de planes de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo en el sistema.

Requisitos:
-Secundario completo. Se valorarán aquellos perfiles recibidos de escuelas técnicas como mecánicos, eléctricos o afines. También estudiantes de carreras de Ingeniería/ Arquitectura.
-Herramientas informáticas: Service Desk, Remedy, SAP, herramientas Google DRIVE, Google Docs, Google Sheets y Data Studio.
-Experiencia laboral comprobable mínima de 2 años en puestos similares de empresas de servicios.

Se requieren candidatos con excelentes habilidades interpersonales, con vocación de servicio y proactividad, entusiastas y enfocados a resultados.
Se ofrece la incorporación a una empresa multinacional en constante crecimiento con posibilidades de desarrollo y actividades de formación de primera línea.


Condiciones generales:
" 100% presencial.
" Convenio de comercio.
" Sin posibilidad de crecimiento.
" No hay restricciones de edad, sexo ni nacionalidad


" Atención al cliente interno y externo
" Atención de reclamos y seguimiento
" Buena dicción y claridad (por ejemplo, gente que venga de call center)
" Tener en cuenta que la mayoría son hombres
" Optimización de tiempos
" Capacidad resolutiva
" Excel (preferentemente tablas dinámicas)
" SAP es un plus (por la carga de información)

ADN - Recursos Humanos se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades en el proceso de selección y contratación. Solo se contactará a los candidatos que cumplan con los requerimientos establecidos en esta oferta de trabajo.

¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo de profesionales y hacer crecer tu carrera en ADN - Recursos Humanos!