Operador/a de Mesa de Ayuda
1 VacantesSistemas en Parque Patricios, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Parque Patricios
- Activo desde: 23/04/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 1
Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.
Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos.
Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, cobre y cableado estructurado, trabajamos en reingenierías y upgrades de redes existentes y realizamos la construcción completa de la última milla y la red interna del cliente final. Contamos con servicios de soporte, mantenimiento de redes y microinformática.
Nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de Mesa de Ayuda altamente capacitado para proporcionar asistencia técnica y soluciones eficientes a los usuarios a través de diversos canales de comunicación.
TAREAS DE LA POSICIÓN
Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
Documentar todos los incidentes reportados y darle seguimiento.
Resolver problemas tanto de sistemas operativos como de aplicaciones de Office.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera remota.
Mantener una base de conocimientos actualizada con soluciones técnicas, guías de resolución de problemas y mejores prácticas.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux (Ubuntu), Active Directory.
Conocimientos de software de escritorio: Office (todas sus versiones para Windows), Visio, Project, Cliente SAP, etc.
Conocimientos de herramientas de administración remota y asistencia técnica.
Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar de soporte informático o mesa de ayuda.
NUESTRA PROPUESTA
Cobertura Médica Prepaga para vos y tu grupo familiar.
Horario laboral: Diferentes turnos a cubrir según disponibilidad del candidato.
Lugar de trabajo: Presencial, inicialmente en las oficinas ubicadas en CABA. Luego
Híbrido.