Representante de Servicio al Cliente Customer Service Representative (Pilar)
Principales Responsabilidades:
Gestión de Pedidos (Order to Cash): Carga y procesamiento integral de pedidos en el sistema ERP, asegurando la precisión en datos de clientes y condiciones de venta.
Logística y Despachos: Coordinación diaria con Depósito y proveedores de transporte para garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega. Seguimiento de envíos y comunicación proactiva al cliente sobre el estado de su pedido.
Administración de Ventas: Actualización de listas de precios, cotizaciones y descuentos en el sistema. Emisión y control de facturación, notas de crédito y débito.
Atención al Cliente: Gestión y resolución de reclamos, devoluciones o incidencias (calidad, entregas, precios), actuando como nexo con Ventas y Supply Chain para dar respuesta ágil.
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