Atención al público

Desde Ceta Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de un atención al público para una empresa líder de rama postal y logística de Santiago del Estero.
Objetivo del Puesto:
Brindar atención personalizada y eficiente a clientes y proveedores, gestionando consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con servicios logísticos, garantizando una experiencia positiva y alineada con los valores de la empresa.
Principales Responsabilidades:
Atender de manera cordial y profesional a clientes de forma presencial, telefónica o por canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales, etc.).
Brindar información sobre servicios, horarios, tarifas y condiciones de envíos o retiros.
Coordinar entregas y recepciones de paquetes o mercancía, asegurando el cumplimiento de los protocolos internos.
Registrar y dar seguimiento a consultas, reclamos o incidencias hasta su resolución.
Mantener actualizados los registros en el sistema interno de gestión (CRM, software de logística, etc.).
Colaborar con el equipo de operaciones para resolver imprevistos en tiempo y forma.
Detectar oportunidades de mejora en la atención al cliente y proponer soluciones.
Requisitos del Puesto:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en rubros de logística, transporte o servicios).
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Habilidades comunicacionales y de resolución de conflictos.
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Secundario completo (deseable formación en atención al cliente, logística o afines).
Si sos una persona con habilidades comerciales y atención al público: ¡esperamos tu postulación!