¿Tenés experiencia en atención al cliente y te llevás bien con la tecnología?
Si te gusta resolver problemas, explicar con claridad y no entrás en pánico cuando alguien dice ?no tengo internet?, esta oportunidad es para vos.
Sobre el puesto
Buscamos una persona con perfil técnico y trato amable, para brindar soporte a usuarios de nuestro servicio de internet. No es un call center masivo: valoramos la empatía, la paciencia, la capacidad de comunicación clara y trabajo en equipo.
Tus principales tareas serán:
Atender consultas técnicas por teléfono, WhatsApp y otros canales.
Diagnosticar y resolver fallas básicas y avanzadas de conectividad.
Guiar al cliente paso a paso en la configuración de redes, routers o conexión WiFi.
Registrar correctamente los casos en el sistema y hacer seguimiento.
Coordinar con el equipo técnico de campo los casos que requieran intervención.
Proponer mejoras en procesos y atención.
Lo que buscamos (sí o sí):
Experiencia comprobable en atención al cliente o soporte técnico (mínimo 1 año).
Excelente manejo de PC y herramientas digitales.
Conocimientos sólidos de redes básicas: routers, WiFi, IP, DNS, etc.
Capacidad para explicar temas técnicos de forma simple y amable.
Empatía, paciencia y buena comunicación, incluso bajo presión.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
Valoramos:
Experiencia en proveedores de internet o soporte técnico similar.
Actitud proactiva y gusto por aprender cosas nuevas.
No buscamos un ingeniero, pero sí alguien curioso, resolutivo y con verdadera vocación de servicio.
Si sabés atender clientes, dominás bien la PC y te interesa la tecnología, ¡te queremos en el equipo!
