Propósito del Puesto
Gestionar integralmente la cuenta de Mercado Libre de la empresa, asegurando la correcta publicación, actualización, promoción, venta y despacho de productos sanitarios, con el fin de maximizar las ventas, mantener una excelente reputación del vendedor y garantizar una atención profesional al cliente.
Tareas y Responsabilidades Principales
Gestión de publicaciones
Cargar nuevos productos en Mercado Libre con descripciones técnicas, fotos, precios y variantes.
Actualizar periódicamente precios, títulos y stock según listas de proveedores y estrategias comerciales.
Mantener orden y consistencia en las categorías, variantes y fichas técnicas (griferías, sanitarios, accesorios, etc.).
Optimizar las publicaciones para mejorar su posicionamiento (SEO interno y atributos de Mercado Libre).
Contenido visual y marketing
Editar fotos y videos de productos para mejorar la presentación visual.
Crear videos cortos y contenidos promocionales con herramientas de IA o edición (Canva, CapCut, etc.).
Asegurar la uniformidad de marca en todas las publicaciones.
Gestión operativa
Imprimir etiquetas y coordinar el procesamiento de envíos (Mercado Envíos).
Organizar y supervisar el armado de pedidos, controlando embalaje, integridad y exactitud de cada producto.
Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa.
Atención al cliente
Responder consultas en tiempo y forma con precisión técnica sobre los productos sanitarios.
Brindar asesoramiento previo y posterior a la venta para reducir reclamos y potenciar la fidelización del cliente.
Control y reportes
Monitorear el rendimiento de publicaciones y reputación del vendedor.
Elaborar reportes de ventas, productos más vendidos, márgenes y desempeño de la cuenta.
Detectar oportunidades de mejora en precios, promociones o categorías.
Requisitos
Experiencia comprobable mínima de 2 año en manejo de cuenta de Mercado Libre o E-commerce (preferentemente rubro sanitario, ferretería, o construcción).
Manejo intermedio de Excel, Canva y herramientas de edición básica.
Conocimientos técnicos básicos sobre productos sanitarios (griferías, bachas, inodoros, accesorios, etc.).
Capacidad de organización, atención al detalle y manejo simultáneo de múltiples tareas.
Competencias Clave
Proactividad y autonomía.
Comunicación comercial clara y empática.
Orden, precisión y cumplimiento de plazos.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Interés por herramientas digitales e innovación.
Indicadores de Desempeño (KPI?s)
Publicaciones correctamente actualizadas y activas.
Tiempo promedio de respuesta al cliente.
Nivel de reputación en Mercado Libre.
Tasa de conversión (visitas vs. ventas).
