Recepcionista Responsable de ShowRoom

Misión del Rol:

Ser el primer contacto y anfitrión del cliente, brindando un servicio excepcional y guiándolo hacia las soluciones adecuadas para satisfacer sus necesidades.

Funciones claves:
- Generar valor en la experiencia del cliente.
- Crear un ambiente acogedor saludando a los visitantes y guiándolos hacia el centro de atención al cliente.
- Identificar sus necesidades e invitarlo a realizar un
recorrido completo por el showroom.
- Ingresar los datos del cliente en el CRM.
- Derivar a los clientes al asesor de la cadena de valor según sus necesidades.
- Interactuar con los clientes para asegurarse de su satisfacción y despedirlos al partir.
- Contestar, filtrar y redirigir llamadas telefónicas entrantes.
- Proporcionar información básica y precisa en persona y a través de teléfono/correo.
-Tomar mensajes de los clientes y programar citas.
- Manejar toda la correspondencia entrante y saliente.
- Realizar pedidos de suministros para la recepción y mantener el inventario.
- Brindar apoyo a los equipos cuando sea necesario.
-Gestionar y coordinar el entorno físico de la sala de exposición y el ambiente (iluminación, música, pantalla de video y orden/limpieza general) de acuerdo con las pautas operativas.

Experiencia y habilidades:

- Servicio al cliente.
- Comunicación e habilidades interpersonales.
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Empatía y proactividad.