Entregador/a de 0 KM Asesor de Ventas de Repuestos

Misión del rol:

Ofrecer proactivamente en todos los puntos de contacto clave con el cliente, la disponibilidad de accesorios de acuerdo con el tipo de vehículo y sus necesidades.

Garantizar la entrega del 0 km al cliente asegurando la calidad del proceso y generando una experiencia de valor agregado.

Funciones claves:

- Conocer la disponibilidad de accesorios de TASA para poder venderlo de una forma correcta.
- Brindar asesoramiento personalizado a los clientes sobre los accesorios más adecuados para sus vehículos.
- Comprender los distintos perfiles de clientes para poder generar soluciones a su medida.
- Mantener un seguimiento activo de las solicitudes de los clientes, garantizando una comunicación fluida y eficiente para brindar un servicio de calidad y asegurar la satisfacción del cliente.
- Entender los motivos de no compra de los clientes para poder generar contra medidas.
- Lograr un alto grado de conocimientos de los accesorios comercializados.
- Participar proactivamente de las capacitaciones de ventas
brindadas por TASA.
- Listar diariamente las unidades a entregar.
- Revisar la unidad a entregar y reportar cualquier defecto o incidente encontrados*.
- Pedir los insumos necesarios para la entrega*
- Control de las unidades en stock y coordinación logística de las unidades próximas a entregar.
- Preparar la unidad para la entrega, controlando limpieza y accesorios instalados*.
- Mantener el salón de entrega en condiciones prolijas y limpias.
- Recibir al cliente en el momento previo a la entrega.
- Presentar la unidad a entregar y explicar las funciones principales.
- Registro y carga de puntos en Club Toyota.
- Entregar la documentación y explicar el plan de mantenimiento y la garantía.
- Brindar recomendaciones de uso y cuidado de su TOYOTA al cliente.
- Agendar el servicio técnico de 1000 km.
- Capacitarse y mantenerse informado y actualizado sobre productos, tecnologías y servicios adicionales, como accesorios, mantenimiento y garantías.

Experiencia y habilidades:

- Experiencia previa en la industria automotriz y/o conocimiento de accesorios.
- Habilidades comerciales.
- Proactividad para detectar oportunidades de crecimiento.
- Orientación al cliente.
- Planificación y organización.
- Conocimientos técnicos.
- Habilidades de comunicación.
- Proactividad y espíritu emprendedor.