Responsable de Calidad Operativa Con Experiencia

Incorporamos un perfil orientado a asegurar que todas las actividades de instalación y mantenimiento cumplan con los más altos estándares de calidad. Será responsable de diseñar, implementar y supervisar procesos de control de calidad, garantía y auditoría interna.
Responsabilidades principales
- Definir, documentar y mantener los procedimientos de calidad (POEs, checklists, protocolos).
- Coordinar y ejecutar auditorías de campo y post-instalación (4 veces/semana).
- Monitorear indicadores de calidad (garantías, reclamos, ICN) y generar informes semanales.
- Gestionar el control de EPP y de uso de herramientas según normativas de seguridad.
- Analizar causas raíz de fallas y coordinar planes de mejora con operaciones y despachos.
- Realizar llamadas de verificación y encuestas de satisfacción a clientes.
- Capacitar a supervisores y técnicos en buenas prácticas y estándares Claro.
- Controlar el etiquetado y documentación de cada orden para asegurar trazabilidad.
Habilidades y Competencias
- Mentalidad analítica y orientada a la mejora continua.
- Excel avanzado (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas condicionales).
- Experiencia en auditoría de procesos y gestión de indicadores (KPI).
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Atención al detalle y alto estándar de exigencia.
- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
Educación y Experiencia
- Estudiante o Título técnico/universitario en calidad, ingeniería de procesos, telecomunicaciones o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en control de calidad operativa o auditoría de procesos.
Ofrecemos
- Contrato formal con salario acorde al mercado.
- Posibilidades de desarrollo en gestión de calidad y operaciones.
- Participación en proyectos de mejora y expansión de la unidad de negocios.