Operario de Atención al Cliente

Operador de Atención al Cliente

Objetivo Principal:
Atender consultas y reclamos a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, brindando soluciones administrativas y operativas de manera eficiente, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Responsabilidades:
Brindar respuestas y soluciones a clientes en temas de ventas y postventa, asegurando un servicio ágil y efectivo.
Registrar todas las interacciones con clientes en el CRM y demás herramientas establecidas, asegurando un adecuado seguimiento de cada caso.
Gestionar y resolver consultas y reclamos dentro de los plazos estipulados, brindando información clara y precisa.
Colaborar y comunicarse con las demás áreas de la compañía para garantizar una resolución efectiva de las situaciones presentadas por los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y contribuir a la optimización del funnel de ventas y otras áreas operativas.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento de consultas, reclamos y satisfacción del cliente.
Mantenerse actualizado en relación con productos, servicios y procedimientos de la compañía para brindar información precisa y actualizada.

Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o funciones similares.
-Manejo intermedio de Excel (filtros, tablas dinámicas, etc.).
-Experiencia en el uso de CRM y otras herramientas informáticas de gestión de clientes.
-Habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para resolver problemas y gestionar conflictos.
-Capacidad para discernir entre urgente e importante y priorizar en consecuencia.
-Orientación al cliente, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Cipolletti, Presencial lunes a viernes de 8 a 17