Encargado de tienda Neuquen capital
1 VacantesAtención al cliente en Neuquen, Neuquén
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Neuquen
- Activo desde: 12/04/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 2
Para importante tienda de marca deportiva, nos encontramos en la búsqueda de un encargado de tienda, con experiencia comprobable, en manejo de personal, manejo de indicadores y disponibilidad full time para trabajar modalidad shopping en turnos rotativos.
Sus principales tareas serán gestionar y promover la cultura de ventas dentro de la tienda para alcanzar o superar las ventas, indicadores clave de rendimiento y objetivos de rentabilidad para posicionar la marca deportiva.
Responsable de asegurar que la tienda consistentemente alcance o exceda las ventas, los indicadores clave de rendimiento y los objetivos de rentabilidad a través del uso eficaz de la planificación a corto y largo plazo, el control de gastos, las ventas y el servicio.
Garantizar constantemente altos estándares de experiencia al cliente dentro de la Tienda de acuerdo con los Valores de Marca y los
estándares de servicio de la marca.
Deberá invertir un 90% de su tiempo de trabajo en el piso de ventas comprometiéndose con los clientes, las ventas y el coaching a sus
empleados.
Asistir al gerente de la tienda con el reclutamiento, el entrenamiento, el desarrollo y el plan de sucesión de empleados de alto
rendimiento.
Responsable de la nómina del personal y el control de la programación condicionada por el servicio, a fin de mantener una ubicación
altamente rentable, al tiempo que proporciona los más altos niveles de servicio a los clientes.
Administrar y monitorear programas de educación y concientización sobre la prevención de pérdidas.
Gestionar y alcanzar o exceder todos los inventarios y reducir metas
Gestionar y comunicar las oportunidades de producto al Store Manager
Responsable de procesar con precisión las transacciones de ventas, cambios y devoluciones en el mostrador de caja, con el correcto
funcionamiento del sistema de punto de venta, el manejo de los formularios con exactitud, y asegurar los descuentos apropiados cuando se apliquen. Además, es responsable de procesar las transacciones de los empleados mientras se adhiere a la Política de descuento de empleados.
Asegurar la ejecución de los estándares de visual de la tienda siempre cumpliendo o superando los estándares de la empresa.
Mantener la condición física de la tienda según las directrices pertinentes y comunicar las necesidades de mantenimiento de manera oportuna.
Cumplir con todas las Políticas y Procedimientos, las competencias básicas operacionales y las principales responsabilidades.
Ejecutar todos los requisitos necesarios para mantener un entorno de trabajo seguro todos los Asociados y Clientes de la tienda.
Se puede requerir para trabajar horas no tradicionales; Fines de semana, noches, fiestas; Horas extras puede ser necesario.
Requisitos:
ATENCIÓN AL CLIENTE:
- Dedicado a satisfacer las expectativas y necesidades de clientes internos y externos.
- Consigue de primera mano información del cliente y la utiliza para mejorar los productos y el servicio prestado.
- Actúa con el cliente en mente.
- Establece y conserva una buena relación con el cliente y se gana su confianza y respeto.
RELACIONES COLABORATIVAS:
- Encuentra rápidamente los puntos en común y resuelve los problemas por el bien de todos.
- Representa sus intereses y actúa simultáneamente de forma justa con otros equipos.
- Resuelve problemas con los compañeros sin llamar la atención.
- Lo perciben como un jugador de equipo y colaborador.
- Se gana fácilmente la confianza y el apoyo de los demás.
- Anima a la cooperación.
ORIENTACIÓN A LA SOLUCIÓN:
- Utiliza una lógica y métodos rigurosos para la resolución de problemas difíciles de forma eficaz.
- Prueba todas las fuentes rentables como respuesta.
- Detecta problemas ocultos.
- Excelente en análisis fieles a la realidad.
- Va más allá de la obviedad y no se detiene ante la primera respuesta.
ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES:
- Dedica su tiempo a lo importante.
- Dirige rápidamente la atención a lo realmente importante y deja de lado los asuntos triviales.
- Detecta rápidamente qué acciones ayudan o entorpecen en la consecución de un objetivo.
- Elimina las barreras.
- Crea enfoque.
COMUNICACIÓN TRANSPARENTE:
- Proporciona información precisa en el tiempo establecido.
- Mantiene un diálogo bidireccional en el trabajo y los resultados, así como también apoya la retroalimentación directa.
- Es un comunicador claro y honesto.
- Comunica de forma clara tanto verbalmente como por escrito; demuestra profesionalismo en la comunicación.
- Se comunica con integridad y confiabilidad para lo mejor de la empresa.
Uno o dos años de experiencia en gestión en un entorno centrado orientado al cliente (preferentemente ropa / calzado) con resultados comprobados.
Capacidad demostrada para superar las ventas mientras cumple con los objetivos de nómina, capacidad demostrada para identificar, contratar, capacitar, desarrollar y retener a los mejores talentos.
Los gerentes, así como los equipos de management de las tiendas deben tener la capacidad de razonar a través de problemas complejos.
Se ofrece estabilidad laboral, muy buenas condiciones de trabajo, prepaga y muchos beneficios.
Requisitos excluyentes solicitamos secundario completo y vacunación COVID (mínimo dos dosis)