Supervisor de Call Center en Servicios Córdoba Capital
1 VacantesCallcenter en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 26/03/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 3
Sumamos Supervisor de Call Center para el área de Servicios, de importante Universidad privada de Córdoba Capital.
Dentro del rol de Supervisor de Call Center de Atención al Alumno se deberá:
-Liderar al equipo a cargo
-Asegurar la performance de los asesores y del cumplimiento de los KPY.
-Planificación de estrategias de mejora y aseguramiento de la calidad
-Coaching de los talentos, y realizar evaluación de desempeño
-Soporte en la operación: mejora de procesos, control de carga de información en CRM.
Requisitos:
-Experiencia de +2/3 años en roles de supervisión y coordinación de equipos. Plus: experiencia en áreas de Calidad
-Experiencia de +1 año en liderazgo en servicios intangibles
-Dominio en estrategias de fidelización de clientes y manejo de métricas
-Dominio de CRM y Excel.
-Plus: Graduado de carreras universitarias como: Administración, Abogacía, Comercialización, Marketing y/o Comunicación.
Consideraciones:
-Jornada de Lunes a Viernes de 8hs a 17hs. sábados: se trabaja 1 cada 6 de descanso. Oficina ubicada en Zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + prepaga para grupo familiar + beneficios