Responsable de Atencion al Cliente, Coordinacion y Logistica de Ordenes de Trabajo.

CMC Seguridad , Empresa Líder en Sistemas de Seguridad incorpora *Responsable de Atención al Cliente, Coordinación y Logística de Ordenes de Trabajo*.


OBJETIVO DEL PUESTO:


Garantizar la correcta Atención y Satisfacción del Cliente mediante una gestión eficiente de las solicitudes de servicio, coordinando las actividades de logística y asegurando que las órdenes de trabajo se completen de manera oportuna y efectiva. Esto implica una comunicación clara y fluida con los clientes y otros departamentos internos para asegurar una entrega de servicio exitosa.

PRINCIPALES TAREAS:

- Brindar Atención y Asesoramiento a los requerimientos y solicitudes de los Clientes.

- Brindar Atención y Asesoramiento a los requerimientos y solicitudes del Equipo Técnico.

- Programar, Asignar y Rastrear Ordenes de Trabajo (OT)

- Identificar, Analizar y Colaborar en la resolución de problemas relacionados con las OT y con los Sistemas de Seguridad.

- Solicitar Cotizaciones, realizar seguimiento y atención de las necesidades de los clientes.

- Realizar seguimiento de las rutas y tiempos de traslados para Optimizar recursos

- Mantener una comunicación fluida con el Cliente y con el Equipo Técnico,
dando aviso inmediato en caso de cualquier contingencia tanto al cliente, como a los Técnicos.


OFRECEMOS:

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

- Buen Clima Laboral.

- Acompañamiento y Supervisión para la mejora continua.

- Soporte y Acompañamiento administrativo, de Ventas y de Area Técnica.


REQUERIMOS:


- Disponibilidad full time y exclusiva con la Empresa.

- Título Secundario ? Analítico en mano.

- Experiencia en Atención Telefónica al Cliente

- Capacidad de Aprendizaje y Flexibilidad.

- Orientación al cliente

- Actitud Positiva y Proactiva

- Capacidad para trabajar bajo presión

EXCLUYENTE

- Manejo de Software de gestión de órdenes de trabajo:
Experiencia en el uso de software para programar, asignar y rastrear órdenes de trabajo.

- Habilidades de organización y gestión del tiempo:
Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas, cumplir con plazos y gestionar eficazmente el tiempo.

- Habilidades de comunicación efectivas: Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa con clientes, técnicos y compañeros de trabajo, tanto oralmente como por escrito.

- Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con las órdenes de trabajo y los sistemas de seguridad.

- Conocimiento de logística y distribución:
Conocimiento de la Cidudad de Córdoba. Familiaridad con los principios de logística y distribución para optimizar las rutas y tiempos de traslado.

- Habilidades de negociación: Capacidad para negociar con pares y clientes.

- Habilidades básicas de informática: Dominio del uso de computadoras, navegadores web, correo electrónico y Microsoft Office.

Deseable:
- Conocimiento de sistemas de alarmas, cámaras y cercos eléctricos.