Representante de Customer Experience para Soporte Técnico

Detalle de la tarea:
-Deberán realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes, con reclamos técnicos.
-Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente.

Siendo parte de Apex vas a ser responsable de:
- Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea única y tenga el plus que hace la diferencia.
- Alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción que nos proponemos.

Valoramos:
- Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana,1 franco durante el fin de semana)
- Experiencia laboral previa en soporte (Atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable)
- Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable).
- Indispensable: Manejo de PC y Conocimientos Técnicos comprobables.
- Indispensable: Disponibilidad para trabajar manera presencial.

BENEFICIOS de sumarte a nuestro equipo:
- Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas).
- Formación y desarrollo continuo.
- Posibilidades de crecimiento.
- Regalo de cumpleaños.
- Sorteos exclusivos.

¡Transformá experiencias con nosotros!
Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!