Representante de atención al cliente La Calera

Representante de Atención al Cliente
Importante Fábrica de Calzado, ubicada en La Calera, se encontra en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente para unirse a apasionado y dinámico equipo. El objetivo principal de esta posición es brindar un excelente servicio al cliente, satisfaciendo sus necesidades y garantizando su satisfacción.

Responsabilidades:
- Atender presencialmente en el showroom como asi también todas las consultas digitales.
- Atender y resolver las consultas, inquietudes y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para ofrecer servicios adicionales y mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar y documentar los casos de atención al cliente, asegurando la precisión de la información en todo momento.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer asesoramiento y orientación adecuada.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de recursos humanos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera eficiente.
- Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones sólidas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas telefónicos.