Moderador Redes Sociales Marketing y Ventas

Nos encontramos en búsqueda de un moderador, que pueda dar soporte al área de marketing y Ventas realizando tareas de monitoreo y respuesta a consultas que lleguen a través de nuestros canales de comunicación.

Debe ser un perfil dinámico y resolutivo, que se adapte fácilmente al equipo de trabajo.

Va a formar parte de un área de soporte, por lo que se espera que trabaje bajo una metodología ordenada orientada al consumidor.

Buscamos una persona que proponga, esté al tanto de las innovaciones digitales y aporte nuevas ideas.

REQUERIMIENTOS:
- Conocimientos en CRM (Hubspot preferentemente).
- Experiencia en atención al cliente
- Conocimiento en manejo de redes sociales
- Habilidades comunicativas y de mediación, capaz de resolver conflictos o problemáticas que se puedan presentar.
- Estudios relacionados a la comunicación digital, ventas o relaciones públicas (No excluyente)

TAREAS

- Atención a consultas y comentarios al público minorista en WhatsApp, Instagram, Facebook, linkedin y correo electrónico.

- Atención a consultas mayoristas (empresas y revendedores) en WhatsApp, Instagram y Correo electrónico. Derivaciones al sector de ventas mayoristas.

- Ser el canal de post-venta oficial de 21 de Septiembre.

- Carga de datos de clientes en servidores (hubspot).

- Revisar los fallidos y cancelados con el sector de ventas. Comunicación con los clientes para resolver dichas problemáticas y continuar el pedido por la página.

- Brindar soporte al área de despacho web en sus canales de comunicación.

- Brindar soporte al área de ventas.