Lic. en Educación o en Comunicación Social Córdoba Capital

Empresa de Producto IT de Córdoba Capital dedicada al desarrollo de una plataforma educativa con presencia global, suma a su equipo Representante de Atención al alumno.

La misión del puesto consiste en coordinar académicamente cada una de las cátedras virtuales y contenido a su cargo, garantizando una interacción eficaz entre el alumno y los contenidos multimediales, mediante acciones comunicativas y de organización en los grupos.

Las principales tareas son:
-Gestionar las comunicaciones integrales con el alumno. Llevar adelante las comunicaciones de manera proactiva, desde su inicio en la formación hasta su finalización (bienvenidas, mensajes semanales, seguimiento, etc.) y de manera reactiva, resolviendo todas las inquietudes y requerimientos recibidos en tiempo y forma.
-Inducción para explicar cuestiones metodológicas sobre el éxito del cursado. Recordar las reglas de juego: participación, aprobación, etc.
-Administración de la mensajería: envío de mensajes motivadores y de alerta para incentivar el avance de cada alumno en el curso y de las actividades que propone el mismo, enviar mensajes con el fin de motivar, así como responder a preguntas de los alumnos.
-Motivar y acompañar al alumno.
-Monitorear sobre el comportamiento de los alumnos en función a los hitos del cursado y realizar acciones proactivas y reactivas. Levantar alertas.
-Generación de reportes con variables y periodicidad quincenal
-Gestionar reprogramaciones, re inscripciones, reembolsos.
-Gestionar certificados.

Requisitos:
-Estudiante o recién graduado de carreras de: Ciencias de la Educación/ Ciencias de la Comunicación/Administración de Empresas/Marketing/Publicidad.
-Dominio de Inglés tanto escrito como oral para poder mantener conversaciones. (Excluyente)
-Experiencia de 1/2 años en puestos relacionados a servicio y atención al cliente, comunicación y/o community manager. (Excluyente)
-Dominio de paquete office, sistemas CRM y ticketera (como Jira/ Trello)
-Plus: conocimiento en educación a distancia
-Buenas habilidades de comunicación, de relaciones interpersonales y de negociación.
-Orientado a los resultados, y al trabajo en equipo como en autonomía.

Condiciones:
-Jornada full time de Lunes a Viernes, de 9hs a 18hs.
-Esquema híbrido. Oficina ubicada en zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + prepaga + beneficios