Jefe de Atención al universitario

1 Vacantes
Publicado el 22 de mayo en

Atención al cliente en Cordoba, Córdoba

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Atención al cliente
  • Localidad: Cordoba
  • Activo desde: 22/05/2024
  • Jornada: Jornada completa
  • Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universitario
  • Años de Experiencia: 5

¿Estás en búsqueda de nuevos desafíos laborales?, ¿querés formar parte del equipo de la universidad más prestigiosa y elegida por los argentinos?, ¿Tenés experiencia liderando a equipos y supervisores con el objetivo de brindar excelencia en todos los puntos de contacto con los alumnos? Entonces este es tu momento:

Los principales desafíos del puesto serán:
Implementar y garantizar el Modelo de Atención al Alumno, que garantice atención de calidad y asertividad en todos los puntos de contacto (Mesas presenciales, CAUs y CASA Servicios).
Asegurar que los asesores en contacto con los alumnos cuentan con las herramientas, el entrenamiento y la evaluación continua necesarias para brindar una atención de calidad y personalizada, incrementando el nivel de autonomía en la gestión en primer contacto.
Desarrollar y mejorar en forma continua el CRM corporativo para que brinde información integral para la toma de decisiones, siempre basado en la personalización y excelencia del servicio.
Implementar y reconvertir canales de atención siempre en pos de brindar cercanía y empatía a los alumnos.
Implementar sistemas de gestión que permitan la mejora de performance en la ejecución.
Monitorear, mejorar la calidad y entrenamiento de la atención brindada para CASA Servicios, CAUs y Mesas Presenciales.

Para ser parte es clave que cuentes con:
Más de 5 años en posiciones de mandos medios en contact centers de servicios de atención al cliente, posventa o retención.
Graduado en Administración o carreras afines.
Manejo avanzado de paquete Office.

Si nuestra propuesta te interesa, ¡aguardamos tu postulación y entérate de los beneficios que podés alcanzar!


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

CONFIDENCIAL
Localizada en Córdoba, Cordoba.
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