Jefe/a de Workforce
1 VacantesCallcenter en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 03/06/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 2
Si te interesa poder coordinar el proceso de monitoreo en tiempo real de la evolución de la operación, si además te apasiona la optimización de procesos, el análisis de indicadores y la gestión de equipos, esta oportunidad es para vos.
Responsabilidades principales de la posición:
Coordinar el monitoreo en tiempo real de la operación, gestionando alertas y asegurando el cumplimiento del modelo de staffing.
Capacitar y desarrollar al equipo, fomentando la autonomía y el desempeño esperado.
Comunicar y validar estrategias, objetivos y métricas con el equipo.
Analizar indicadores globales de staffing para identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas.
Supervisar la planificación, vacaciones y horarios del equipo.
Negociar estrategias con gerentes de cuenta y directores de operaciones.
Coordinar la facturación de las cuentas y asegurar su correcta elaboración.
Optimizar la distribución de espacios de trabajo y recursos tecnológicos.
Requisitos:
Estudiante avanzado en Programación, Sistemas, Informática o afines.
Al menos 2 años de experiencia en puestos similares en empresas de la industria.
Disponibilidad Full Time
Conocimientos:
Procesos operativos y métricas.
Dominio de planillas de cálculo avanzado, G Suite / Microsoft Office.
Manejo de SQL y Bases de datos (Deseable).
Beneficios:
Siendo parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:
Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.
Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.