Jefe/a de Workforce

1 Vacantes
Publicado el 03 de junio en

Callcenter en Cordoba, Córdoba

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Cordoba
  • Activo desde: 03/06/2025
  • Jornada: Jornada completa
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universitario
  • Años de Experiencia: 2

Si te interesa poder coordinar el proceso de monitoreo en tiempo real de la evolución de la operación, si además te apasiona la optimización de procesos, el análisis de indicadores y la gestión de equipos, esta oportunidad es para vos.

Responsabilidades principales de la posición:
Coordinar el monitoreo en tiempo real de la operación, gestionando alertas y asegurando el cumplimiento del modelo de staffing.
Capacitar y desarrollar al equipo, fomentando la autonomía y el desempeño esperado.
Comunicar y validar estrategias, objetivos y métricas con el equipo.
Analizar indicadores globales de staffing para identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas.
Supervisar la planificación, vacaciones y horarios del equipo.
Negociar estrategias con gerentes de cuenta y directores de operaciones.
Coordinar la facturación de las cuentas y asegurar su correcta elaboración.
Optimizar la distribución de espacios de trabajo y recursos tecnológicos.

Requisitos:
Estudiante avanzado en Programación, Sistemas, Informática o afines.
Al menos 2 años de experiencia en puestos similares en empresas de la industria.
Disponibilidad Full Time

Conocimientos:
Procesos operativos y métricas.
Dominio de planillas de cálculo avanzado, G Suite / Microsoft Office.
Manejo de SQL y Bases de datos (Deseable).

Beneficios:
Siendo parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:
Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.
Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

APEX America
Localizada en Córdoba, Cordoba.
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