Ingeniero de Gestión de Incidencias
1 VacantesSistemas en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 22/04/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
Importante Ingeniero de Gestión de Incidencias para Novacor SRL
Principales responsabilidades:
Identificar y analizar las causas más comunes de afectación en los servicios que se brinda en la empresa multinacional, generando reportes y recomendaciones para su mitigación.
Realizar el seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (hashtagKPI) del proceso de gestión de incidencias de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para detectar oportunidades de mejora y acompañar la transformación digital del área.
Implementar buenas prácticas, procedimientos y herramientas que permitan optimizar la gestión y el seguimiento de las incidencias.
Participar activamente en el análisis y reducción de problemas recurrentes, manteniéndose actualizado/a en tendencias tecnológicas y proponiendo soluciones innovadoras.
Requisitos técnicos:
Conocimientos avanzados en ITIL y eTOM.
Título de Ingeniero/a o experiencia equivalente acorde al rol.
Manejo de análisis de datos en plataformas como PowerBI o herramientas similares.