Ejecutivo de Mercado Libre p/imp empr/ c/ exp. en manejo de Plataforma y conoc Ecommerce Lun a Vie 09 hs a 15hs / Remoto

Desde la Consultora Activos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor Integral a través de la plataforma Mercado Libre para importante consultora certificada por ML. Se requiere exp comprobable en gestión administrativa de la app Mercado Libre y/u otras plataformas e-commerce

Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en sumarte al equipo de trabajo de esta importante empresa, no dudes en aplicar! Te esperamos!

Nivel de formación requerido
* Estudiante o recibido de carreras: comunicación social / comercialización / Marketing / Administración (excluyente)
* Cursos o carreras de e-commerce (muy importante)
* Nivel de inglés: intermedio - avanzado. (importante - no excluyente) (las conversaciones son vía chat)

Nivel de experiencia requerida
*Experiencia mínima 2 años en gestión de ventas y adm. De Mercado Libre y Plataformas E-Commerce (Excluyente)
* Experiencia en puestos donde se desarrollen habilidades de análisis

Funciones a desempeñar
FUNCIONES DE PRE-VENTA
Responder, dentro de los 10 minutos de llegado el mensaje, las preguntas / consultas de los Clientes con una comunicación oportuna.
Responder, dentro de los 60 minutos de llegado el mensaje por plataforma, las preguntas / consultas de los comparadores con una comunicación oportuna y persuasiva.
Incentivar al comprador para lograr la venta a través de alguna estrategia comunicacional.
FUNCIONES DE POS-VENTA
Enviar mensajes a todos compradores para una acción de re-compra
Responder consultas y gestionar reclamos que realicen los compradores luego de ejecutada la operación.

FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (OPERATIVAS), entre otras:
Armar etiquetas de envíos tanto en zippin como en deliverybox
Verificar que los despachos de mercadería se hagan en tiempo y forma.
Gestionar con cliente las demoras en envíos programados.
Verificar las condiciones de los productos devueltos para ingresar a ciclo de venta nuevamente o hacer el reclamo a Mercadolibre.
Realizar informes y análisis de datos de las cuentas
Controlar / modificar y actualizar las publicaciones de cada cuenta
Activar / Actualizar promociones en cada cuenta solicitadas por gerente operaciones o cliente.
Asesorar a los clientes para una gestión asertiva de la/s cuenta/s
Mantenerse Informada mediante canales establecidos (Mercadolibre y CRM)

Competencias requeridas
* Autogestión y Proactividad (excluyente)
* Capacidad para trabajar bajo presión (excluyente)
* Orientación al cliente (excluyente)
* Capacidad de comunicación
* Orientación al cumplimiento de objetivos (excluyente)

Otros conocimientos requeridos
*Conocimiento de redes sociales
*Conocimiento en E-commerce y Mercado Libre
*Conocimiento paquete Office
* Conocimiento de sistema gestión
* Muy buena redacción y ortografía (excluyente)

Condiciones de contratación y beneficios
* Días y Horarios laborales: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 hs
* Relación de dependencia ? Convenio de Comercio
* Beneficios: Home Office con disponibilidad para mantener reuniones presenciales en caso de requerirse