Call Center Manager
1 VacantesCallcenter en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 23/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 3
En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un CALL CENTER MANAGER para sumarse al equipo de una importante empresa de servicios.
Ubicación: Córdoba Capital
Modalidad: Híbrida
PRINCIPALES DESAFÍOS:
- Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos organizacionales y mejorar el rendimiento del call center.
- Identificar áreas clave para la automatización (IA) dentro del call center y desarrollar estrategias para su implementación.
- Gestión y motivación del equipo para garantizar altos niveles de productividad y satisfacción del cliente.
- Gestión de KPIs e implementación de acciones de mejora para garantizar la experiencia del cliente.
- Implementación y optimización de recursos tecnológicos (herramientas, CRM, etc.)
- .Gestión de Budget
- Colaboración con otras áreas.
QUÉ BUSCAMOS?
- Inglés Bilingüe/Avanzado (EXCLUYENTE)
- Experiencia en gestión de call center y equipos de trabajo
- Experiencia en la implementación de soluciones automatizadas, como AI y chatbots
- Dominio de plataformas CRM
QUÉ VALORAMOS?
- Sólidas habilidades comunicacionales y de liderazgo
- Capacidad de análisis para la interpretación de datos e identificación de tendencias para la toma de decisiones
- Flexibilidad para adaptarse a entornos dinámicos
- Habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo para abordar desafíos.
Si estás buscando un desafío emocionante, ¡esperamos recibir tu solicitud!