Asesor/a call center ventas Full time

Descripción del puesto:
El agente de call center de ventas es un profesional dinámico y orientado a resultados, responsable de generar ventas y alcanzar objetivos a través de llamadas telefónicas. Su jornada laboral de 7 horas presenciales se desarrolla en un entorno de call center, donde utiliza sus habilidades de comunicación y persuasión para conectar con clientes potenciales y cerrar ventas.
Responsabilidades principales:
Realizar llamadas salientes: Contactar a clientes potenciales para presentarles productos o servicios, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
Manejo de objeciones: Superar las objeciones de los clientes y responder a sus preguntas de manera efectiva para generar confianza y cerrar ventas.
Cumplimiento de objetivos: Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa, tanto individuales como en equipo.
Registro de información: Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada llamada en el sistema CRM de la empresa.
Seguimiento de clientes: Realizar un seguimiento constante de los clientes potenciales para mantener el interés y aumentar las posibilidades de cierre de venta.
Conocimiento del producto/servicio: Mantenerse actualizado sobre los productos o servicios que se ofrecen, así como sobre las promociones y ofertas vigentes.
Atención al cliente: Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas y ofreciendo un servicio personalizado.
Habilidades y competencias:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de persuasión y negociación.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
Conocimiento de técnicas de venta y cierre.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Empatía y capacidad para establecer relaciones con los clientes.
Resiliencia y capacidad para manejar el rechazo.
Ambiente de trabajo:
El agente trabaja en un call center, un entorno de oficina con múltiples estaciones de trabajo y equipos telefónicos.
El ambiente puede ser dinámico y con un alto volumen de llamadas.
Se espera que el agente cumpla con un horario de trabajo establecido y siga los protocolos de la empresa.
Aspectos adicionales:
Es posible que se requiera capacitación continua sobre productos, servicios y técnicas de venta.
El desempeño del agente puede ser evaluado mediante métricas de ventas y calidad de atención al cliente.
Existen oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del call center, como ascensos a puestos de supervisión o capacitación.