En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, líder en desarrollo de sistemas de gestión para telecomunicaciones y tecnología, para la Ciudad de Córdoba, un:
Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)
Será responsable de proveer una atención minuciosa a los usuarios del sistema Sytex, con el fin de solucionar los problemas e inquietudes que surgieren, contribuyendo a aumentar la imagen positiva de la empresa.
Sus principales responsabilidades serán:
- Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza siempre de forma proactiva.
- Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto.
- Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos.
- Organizar información, emitir reportes.
- Seguir los incidentes que no se pueden solucionar en el momento, hasta su resolución de?nitiva, y con?rmación al usuario.
Para ello se requiere:
- Estudios y Conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología.
- Experiencia en atención a clientes.
- Manejo avanzado de Excel, MySQL, IA.
- Agilidad de aprendizaje. Proactividad.
- Pensamiento analítico y resolutivo.
- Trabajo autónomo y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad Full Time
Se ofrecen excelentes condiciones de trabajo, con modalidad remota, flexibilidad y capacitación y desarrollo permanente.
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